商场前台接待

　　1、负责商场前台接待工作，做好引导、解答工作。

　　2、做好商场顾客积分还礼的接待及录入工作。

　　3、熟悉商场品牌及所有入驻商铺的基本信息，了解每家商铺的分布情况。

　　4、受理消费者的咨询和反馈意见，做好投诉前期接待，安抚顾客情绪，并做好记录。

　　5、协助专员做好商铺营业额收集工作。

　　6、协助做好市场活动的礼品兑换活动.

　　7、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

　　任职要求：

　　1、品貌端正，形象气质佳。

　　2、良好的工作责任心，具有亲和力，热爱本职工作。

　　3、良好的语言表达能力，口齿清晰。

　　4、良好服务意识，熟练使用办公软件，具备基础英语会话能力及网络知识。

　　5、掌握基本的礼仪规范，工作耐心细致。

　　该岗位实行综合工时制（做一休一）