现场运营管理

　　工作职责:

　　1、结合公司规划，协助上级制定健全的场馆运营管理标准，落实无人智能化场馆运营工作流程化和规范化；

　　2、掌握场馆的区域环境，功能设施，结合运营标准对场馆涉及日常运营管理工作做好统筹及决策；

　　3、在项目实际运营中，收集归纳用户体验反馈、运维管理异常，不断优化运营流程及管理规范；

　　4、全面认知集团规划及展览项目内容，能够制定接待服务的标准流程，优化团队服务技巧及接待水平，组织完成重要领导、嘉宾及团体接待；

　　5、针对德基文化区的客群，设计辅助品牌推广、展览研究相关的调查主题及调查问卷，同时能使用相应的工具进行分析，得出可参考的评估结论或预测，对整体运营服务、品牌推广起到指导性作用；

　　6、协调品牌活动的落地执行，策划具有美誉度和传播度的社会教育活动，增强展览与观众之间的互动和黏性；

　　7、开展与南京及周边地区校际合作，为本馆提供高素质的志愿者资源，同时让更多学生了解德基文化区的运营理念；

　　8、拓展馆际合作，交流运营经验，共同探索信息化运营管理新模式，提高团队的业务水平。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历，艺术、心理学、管理类相关专业；

　　2、三年及以上博物馆运营相关工作经历，有现场运营管理经验者优先；

　　3、有较高的总结归纳能力、规划能力，能够结合观众体验、管理异常不断优化工作流程，做好每个月团队的工作计划；

　　4、热爱文化艺术行业，具有一定的审美能力；有出色的高效执行力、承担高强度工作的能力、良好的沟通能力和团队协作精神；

　　5、可接受科学弹性的工作时间。