客服专员

岗位职责：
1.负责接听售后电话，及时、有效地回复和解决客户反馈的问题；
2.负责电话回访，及时反馈客户对于产品的安装与售后服务的满意度；
3.确保售后跟进的及时性，以提升客户满意度；
4.对发货、回款进行有效管控。

任职要求：
1.中专以上学历，市场营销或文秘专业优先；
2.普通话标准，声音甜美，具有良好的语言表达和沟通能力，具有良好的客户服务意识和职业操守，有一定的建材产品知识尤佳；
3.能熟练运用Word、Excel等日常办公软件。