客服专员

岗位职责：1、负责接听客户来电，对客户提出的疑问进行解答，并能有效的处理；

2、负责系统人工客服工作（业务咨询、业务办理、投诉受理等）。

任职资格：1、大专及以上学历（优秀者可适当放宽要求）；

2、性格外向活泼，富有激情；

3、积极主动，有较强的学习能力与语言沟通能力；

4、对互联网行业感兴趣，有互联网或呼叫中心客服经验相关工作者优先。

薪资构成：试用期：底薪3000+100（全勤）+绩效；试用期三个月，表现优秀者提前转正。

转正后：底薪3400+100（全勤）+绩效（100-600元）+星级评定（0-600）。

季度调薪：一个季度一次评定；每升一级客服分别加底薪（100-600不等）；

工龄工资：入职满一年后，即加100的工龄工资，第二年加50，以此类推。

工作时间：五个班次，一周轮换一次：8：00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00; 早晚班：09:00-13:00、17:00-21:30，周末单休，节假日排休；

福利待遇：1、享受标准社会保险（养老+医疗+工伤+失业+生育）；

2、单独为员工购买商业保险；

3、工作满一年享有带薪年假；

4、不定期国内外旅游，每年健康体检；

5、享受节假日礼品、生日礼品/礼金等员工福利；

6、不定期下午茶。