值班客服

1、确认网络订房订单

2、电话帮助客人预订房间

3、处理客人入住的其他问题

4、起草确认预订的信函，为客人发送预订确认函

5、使用邮件、电话、传真、e-booking等方式或电脑预订管理系统处理订房业务

6、负责处理从市场营销部、其他酒店以及旅行社获得的订房资料

7、受理预订取消和预订变更事宜

8、需要时帮助做好宾客抵店前的各种准备

9、处理每日留言，回答问询，接受预订

10、当日与宾客核对具体到店时间

11、领导交代的其他工作

任职要求：

1、无销售性质。上班时间 8：00~17:00 或 17:00~24:00 月休5天

2、普通话标准流利，细心，踏实，勤奋

3、具备良好的语言表达能力与理解能力，有良好的服务意识与团队合作精神，沟通协调能力强

4、熟练电脑打字操作，文档操作