售后运维工程师

岗位职责：

1、客户问题答疑、客户需求方案整理及增值服务实施等日常维护和支持，并对客户服务信息进行记录和跟踪；

2、定期进行客户电话回访，开展客户满意度调查，制定满意度调查表、反馈结果整理和编写报告；

3、定期发送客服期刊邮件；

4、负责客户产品深度应用培训及公司内部员工产品功能培训；

5、完成个人知识积累并有效共享。

岗位要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业；

2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题。