客服专员_广州市嘉田汽车销售服务有限公司

岗位职责：

1、负责售后客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；2、负责售后回访、满意度调查；3、通过短信电话等联络方式提醒客户定期保养、续保，以及客户保养的预约工作；4、负责受理客户投诉，交由相关部门处理，并做好跟进工作；5、负责客户资料的建立与维护，并做好相关保密工作。

职位要求：

1、中专以上学历，汽车服务工程、营销类、旅游酒店管理专业优先；2、性格活泼、开朗，有良好的心理素质与抗压能力；3、声线甜美，有良好的沟通能力、语言表达能力，能耐心倾听客户的需要。