客服专员

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上电商客服经验；

2、熟悉淘宝及其他电商平台操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

3、具备较强的沟通能力和学习能力；

岗位职责：

1、负责售前客户咨询回复工作，确保成交达成率；

2、负责客户下单工作，确保产品及时发出去；

3、协助运营店长对日常活动及产品的设置；

4、负责售后咨询处理工作，确保售后指标、货品完好性及客户满意度；