账单分期客服

1、业务介绍账单分期：是指持卡人在刷卡消费出账单之后、到期还款日之前，通过电话等方式办理分期还款业务。另外还有单笔、交易、取现分期，这三类分期比账单更简单，成功率更高。一般账单分期接通率在60-70%，成功率可以做到25%以上。这三类分期差不多在30-40%。数据由光大银行提供，每天每人不重复，至少保证130条数据，一个客户一般就拨打1-2次。

2、职位描述该岗位是以光大银行客服代表的身份，代表银行通过电话邀约的方式对符合条件的客户进行呼出，向持卡人介绍、办理光大银行信用卡的账单分期业务。

3、职位要求1)普通话标准，表达流利；2)大专及以上学历，专业不限；优秀者可放宽至中专/高中。聪明、灵活一点的就可以；3)熟练掌握基础的电脑操作，如打字、快捷键等；4)认可银行呼叫中心行业，愿意从事客服、电销岗位；5)有一定的团队意识，乐于奉献。

4、薪酬福利工作时间：早九晚七，月休6-8天，轮休；薪资：2200无责底薪+全勤+绩效奖金+提成，综合收入10K；正式上岗后薪资由基本薪资、绩效薪资+提成，目前平均收入8000k+，综合收入8000-16000。做得好的薪酬10k-20k。而且我们这个行业薪酬波动不会很大，相对来说比较平稳。

5、福利待遇1)8-10天带薪培训，105元/天；2)签订劳动合同，购买五险一金；3)公司有食堂和员工宿舍，班车接送；4)入职满一年后按照工龄享受5-10天年休假；5)享受公司结婚、生育等礼金，过年开关门发放红包；6)不定期奖励旅游及培训机会，公司提供多种职业发展路径。

运营管理线：电销员-团队组长-项目主管-运营经理-运营总监电销员-品质管理岗（质检）/培训师-运营主管-运营经理-运营总监