职位简介
主要职责:
1.负责客户质量客诉处理,组织相关部门讨论,制定纠正及预防措施并跟踪关闭;
2.客户8D报告的撰写;
3.定期与客户进行质量拜访,了解客户需求,并每月对客户投诉进行评审,总结经验教训并标准化;
4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写;
5.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证。
任职要求:
1.本科或以上学历 ,理工类专业;
2.至少3年的汽配行业客诉相关经验;
3.了解冲压或注塑、表面处理等 行业加工工艺;
4.能熟悉运用IATF五大核心工具及常用统计分析工具;
5.英语听说读写能力良好,能读写英文邮件