职位简介
岗位职责:
1. 负责电话产品咨询;
2. 能独立接受咨询,并跟进相应服务;
3. 给业务部门同事提供相应的信息及跟进服务;
4. 负责相关的文件工作,记录工作,协调沟通工作;
5. 和其他相关部门及时有效地沟通,通力合作,为客户提供优质服务;
6. 门店到访客人接待;
7. 日常办公用品的申购;
任职要求:
1、中专及以上学历,年龄18-25岁,有客户接待和服务经验者优先;
2、熟练操作计算机,形象气质佳;优秀的语言表达能力和沟通能力;较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;其中电话客服有工作经验优先;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。有处理客怨经验,擅长规范和服务礼仪培训及指导。